抖音疫情影响地区发货和服务调整通知
〖壹〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整 。
〖贰〗 、根据卫健委最新官方公告 ，该区域已转为非中高风险地区 。当地快递能力、发货 、中转 、签收履约数据恢复到日常水平。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免 。
〖叁〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。
〖肆〗 、吉林省白山市临江市、吉林省吉林市昌邑区、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日 ，现已调整为预计7月12日零点取消豁免。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整，并提供了豁免政策 ，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益 。
〖伍〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。
疫情期间抖店系统自动判定的限运地区可以手动打开吗
〖壹〗 、可以。疫情期间抖音店铺的商家会收到由于疫情原因物流限运的xlsx的表 ，需要将表格的限运地区在自己的店铺商家后台去设置，限运地区设置后 ，全店商品均不支持配送至所设置的区域 。抖店系统自动判定的限运地区需要自己手动设置打开和关闭 ，但是疫情期间限运区域即使打开了物流也不能进入 。
〖贰〗、在疫情等特殊时期，平台会根据情况提供可选取的限运地区及失效时间。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板”中 ，点击右侧的“限运地区 ”按键 。进入二级界面后 ，勾选不支持配送的区域，比较多支持到四级地址 。一旦勾选，全店商品均不支持配送至所设置的区域。
〖叁〗 、抖店商家需设置“限运区域 ”功能 ，并建议每天更新一次 ，否则容易因疫情导致无法发货而遭到投诉处罚。具体设置方法如下：设置背景：受疫情影响，许多区域无法发货 ，若未设置限运区域 ，商家可能因无法按时发货而遭到投诉处罚 。设置步骤：翻开抖店后台：登录抖音小店后台管理界面 。
〖肆〗 、针对商家维护限售地区不合理的问题，平台上线一键解除物流弱影响地区限售功能 ，即平台根据物流服务商总部同步的可送达地区判断 ，当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时，进行系统提醒推荐商家解除限售。
〖伍〗、路径一：登录抖店后台→物流→运费模板→限运地区→勾选限售区域→保存；路径二：登录抖店后台→物流→运费模板→新建/修改模板→底部“限制下单区域”→添加区域→保存 。设置后 ，收货地址在限售区域的用户将无法下单 。
抖店后台关键信息设置原则
抖店后台关键信息设置需遵循准确性 、完整性 、用户体验优化及合规性原则 ，具体设置要点如下：开通运费险在权益中心开启运费险功能。有运费险的商品转化率显著高于无运费险商品，因消费者更倾向购买售后保障完善的产品 。
抖店开通后需进行多项关键设置 ，包括支付账户绑定、物流服务开通及运费模板配置等 ，具体操作如下： 支付宝账户开通与资质审核抖店开通后需完成支付宝账户的绑定，这是资金结算的核心环节 。
抖店客户信息设置可通过商家后台的“客户管理 ”功能完成，包括客户标签 、分组 、隐私设置及消息通知配置等 ，确保合规收集与使用用户数据。登录抖店后台后 ，进入【客户】或【客户运营】模块，可对客户进行标签化管理 ，如按购买行为、地域 、消费频次等自定义分组 。系统支持自动打标与手动编辑 ，便于精准营销 。
